Tại Tp. HCM, trong tháng 09 & 10/2012 VIETBANK triển khai khóa Đào tạo giảng viên nội bộ lần thứ nhất dành cho đội ngũ cán bộ quản lý được chọn làm giảng viên nội bộ. Chương trình đào tạo được Công ty LearnSmart thiết kế riêng cho VIETBANK với nội dung gồm 3 phần chính: kỹ năng thiết kế tài liệu, kỹ năng dẫn giải, thực hành thao giảng. LearnSmart là đối tác tư vấn về cải tiến quản lý chất lượng hệ thống đào tạo, tư vấn tài liệu giảng dạy “EE finance”, đồng thời tham gia đào tạo giảng viên cho công ty Đào tạo và Tư vấn Nghiệp vụ Ngân hàng (BTC).

Giảng viên trực tiếp đào tạo là ông Phan Minh Tuệ - Giám đốc phát triển nguồn lực đào tạo của LearnSmart, người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc đào tạo giảng viên nội bộ cho các ngân hàng và doanh nghiệp cả trong nước và quốc tế; xây dựng các bộ tài liệu chuẩn về đào tạo giảng viên, kỹ năng thương lượng, xây dựng tài liệu đào tạo về Dịch vụ khách hàng…

Theo kế hoạch, các học viên của VIETBANK sau khi tham gia khóa Đào tạo giảng viên nội bộ này sẽ trực tiếp tham gia công tác huấn luyện về kỹ năng và đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ ngân viên của Ngân hàng, hướng đến phục vụ khách hàng với chất lượng tốt nhất.